但后面家人迟迟未收到货，夏女士向顺丰询问时才知道快件丢了。夏女士是3月份下的单，将全新的苹果手机通过顺丰寄给家人。对于该事件，顺丰还在调查，但仍然没有找到相关责任人员。夏女士仍旧表示不能接受。有意思的是，在顺丰曝出丢快递事件的时候，顺丰宣布，将在全国50个主要大中城市，推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务。
如何让一件物品价格立减一万？
看看这部 iPhone 的经历就知道的。
近日，广东深圳的夏女士称，自己 3 月份花费 11000 元买了一部全新未拆封的 iPhone13 Pro Max ，接着通过顺丰寄给江苏的家人。
但后面家人迟迟未收到货，夏女士向顺丰询问时才知道快件丢了。
* 图片来源头条新闻
我滴天，一万多的手机就这么丢了！赶紧找警察叔叔，看是在哪里丢的，找不到就应该赔偿。
接着，顺丰的骚操作来了，它确实赔了，赔了一千。
* 图片来源新源视频
不是吧，不是吧，一万多的东西就赔一千，这不纯纯老六行为吗?
该消息也是登上了热搜第一。
网友们讨论的热火朝天。
点赞最高的一条表示:以后超过一千块的东西就丢了，反正只赔一千。
那为啥顺丰能理直气壮的只赔一千呢？狐妹去看了相关的采访，咱就是说离个大谱！
首先，我们来看看事件中夏女士的心路历程。
夏女士是 3 月份下的单，将全新的苹果手机通过顺丰寄给家人。
当时夏女士将手机检查好，亲自打包递到快递小哥手里的，当时快递小哥还问这是什么，夏女士如实回答是全新的手机。
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四月初，由于江苏疫情原因，快递就停在了常熟发往昆山的路上。
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过了一个月，快递已经能够正常运营了，夏女士打电话给顺丰的工作人员，那边还是反映，由于疫情原因不能派送。
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到了五月中旬，夏女士再次催促，顺丰方面仍旧表示没办法派送，这时夏女士发觉不对了，严肃认真的询问顺丰工作人员到底是怎么回事，最终，顺丰才支支吾吾的表示，快递丢了。
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而离谱的是，这台从未拆封，夏女士反复检查的新机，在 5 月 28 日被激活了。
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夏女士怀疑顺丰理赔和顺丰站点的工作人员有勾结，偷了这部手机。
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对此，顺丰方回应，夏女士完全可以按物品的真实价值保值，但她并没有，相关的选项写的明明白白。
* 图片来源新源视频
夏女士邮寄时，在 1 元还是 2 元的保价选项中，勾选的是 2 元保价，所以按照保价赔偿协议，赔偿金额不超过保价金额，封顶也只能赔一千块。
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但夏女士说自己根本就没留意到这个界面当中还有一行“价值声明”的小字，因此坚决不接受。
* 图片来源新源视频
狐妹也去顺丰速递看了，保价分为四档，1 - 10 元不等，但最高的 10 元保价也只能赔付 2000 元。
在最下面有一行按物品价值保价，11000 元的物品的话，保价需再支付 55 元。
对于该事件，顺丰还在调查，但仍然没有找到相关责任人员。
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目前顺丰理赔方表达，愿意赔 2500 元。夏女士仍旧表示不能接受。
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这下网友们更是吵开锅了，有网友表示，这是夏女士自己没有看清楚保价选项，就应该承受这样的结果。
也有网友吐槽，这保价协议，就是流氓行为，把物品安全送到本来就是快递公司应该做的，这保价费简直是保护费。
有意思的是，在顺丰曝出丢快递事件的时候，顺丰宣布，将在全国 50 个主要大中城市，推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务。
如果快递员在没有获得收件人的同意的情况下，未按标准上门派送，收件人可以走程序，获得 5 元客户体验保障红包，用于再次下单时，作为寄件金额抵扣。
* 图片来源快递杂志
这两件事一对比就颇为尴尬了。如果能够送货上门，能承担好工作的责任，出事之后能有合适的态度，或许此次事件也就不会闹得这么大了。
要说起来以前，以前顺丰的做了不少感动大家的事，像顺丰骑士冲进火场救灾。
* 图片来源中国日报网
公关也做的非常不错，勇于来承担责任、及时解决问题。
* 图片来源顺丰速运
但此次，顺丰并不是在解决问题，而是让问题不断发展，当用户对你不放心后，就无异于走到了死胡同，生意场上赚的不仅是一份利益，更是一份信任。
其实，这篇文章狐妹当天就写的差不多了，一直在等顺丰的回应，奈何顺丰官方现在还没有回应，希望顺丰不要让大家失望。
狐妹也在此提醒大家，寄贵重物品的时候，记得拍照留底、进行保价，如果丢失了，及时维权！
参考资料：
微博：新源视频、头条新闻、快递杂志
百度：顺丰速运、中国日报
编辑：冉曦
