据了解，他们是在扬州移动开展“宽带义诊”的服务过程中解决了网络问题，工作人员帮忙升级了千兆路由器设备，使宽带一直稳定在千兆左右。截至目前，扬州移动已累计开展“宽带义诊”服务近千场，今年为近2.5万户家庭提供义诊服务，免费为客户更新升级老旧路由器、光猫等设备近1.5万台。网络设备方面，扬州移动网络技术人员持续开展网络监测及专项整治工作。
来源：【交汇点新闻客户端】
交汇点讯 近年来，为助力智慧城市、数字社会建设，满足人民群众对数字生活的品质需求，扬州移动积极履行央企社会责任，坚决贯彻网络强国战略思想，以“实事暧人心”，“创新争先锋”，发力家庭网络建设，为客户提供极致的上网体验。深耕十余年来，从无到有，从跟随到引领，近期，在江苏省通信管理局发布的测试报告中，一季度家庭宽带下载速率处于行业领先，以实力为扬城人民打造了一张高效、安全、优质的家庭网络体系。
科学精细规划，打造高质量全覆盖家宽网络
扬州移动结合不同区域的实际情况，科学分析，精细进行网络工程建设规划，高质量、高效率地推动扬州千兆网络建设。
在城区，通过推动“三网合一”共建共维的模式开展新建小区的“双光纤入户”宽带覆盖。将小区机房作为最优汇聚点，提升装维效率的同时为网络质量提供保障。针对老旧小区，扬州移动积极响应政府要求，多维度开展宽带网络割接和优化改造，落实“蛛网整治”工作，改造完成的小区内不再出现小区内随意飞线的情况，在为宽带提速的同时，美化老旧小区环境。在农村乡镇，通过以补代建的宽带覆盖模式开展专项覆盖工作。大到工业园区，小到蔬菜养殖棚、鱼塘作物间等，只要客户有需求，均已完成有线网络覆盖，为农民工作生产提供了极大便利，同时为“振兴美丽乡村”做出贡献。
目前，全区已完成4460个小区的千兆网络覆盖，配合移动高质量5G网络，以双千兆满足市民所有网络需求。
宽带“义诊”服务，网络“医生”走进千家万户
住在扬州市区南柳巷的徐奶奶是个“网红”，虽然年近七旬，但抖音直播却玩的很溜。为了徐奶奶的新爱好，她的家人安装了千兆宽带，并坦言“老太太玩直播刚入门，遇到网络卡顿中断就束手无策了，多亏移动公司工作人员上门及时解决网络问题，让老人直播的更舒心”。据了解，他们是在扬州移动开展“宽带义诊”的服务过程中解决了网络问题，工作人员帮忙升级了千兆路由器设备，使宽带一直稳定在千兆左右。徐奶奶的事例不是个案，近期，扬州移动宽带义诊服务人民群众，也被本地媒体进行了报道。
随着时代发展，客户选择宽带已经不仅仅是安装一条宽带那么简单，屋内结构、网络硬件、智能设备都可能会影响到网络速度。自2021年以来，扬州移动推出“宽带义诊”服务，作为“我为群众办实事”工作的具体服务举措，移动网格工作人员、智慧家庭工程师、后台工作人员前后联动，纷纷走进社区，走进客户家中，为客户遇到的网络问题排忧解难。通过“宽带义诊”服务，现场为客户解决咨询的问题，主动预约进行上门检测和优化，出具详细的检测报告，为客户提供合理优化建议，并为高清接入、全屋wifi、家庭安防、智能家居等新型需求提供专业化指导。
截至目前，扬州移动已累计开展“宽带义诊”服务近千场，今年为近2.5万户家庭提供义诊服务，免费为客户更新升级老旧路由器、光猫等设备近1.5万台。通过移动专业人员的诊断优化，以及“测速、提速、智能检测”一条龙服务，让客户宽带用的舒心，用的物超所值，为智慧家庭更新升级夯实网络基础。
持续迭代优化，千兆光网接入智慧未来
扬州移动持续提升宽带的接入能力和家庭产品服务能力。
城域网方面，随着对算力需求的日益提高，跨数据中心频繁交互，扬州移动数据中心的业务承载能力也在不断健强。目前已有2座IDC机房，承载包括腾讯、字节跳动等互联网公司的大量业务，在建的中国移动长三角（扬州）数据中心，将在不久的将来为市民需求和行业发展提供全方位算力保障。同步优化城域网络出口，科学设计访问链路，使移动客户在访问腾讯、抖音等视频平台时直接在地市内完成了视频的传输，降低访问时延的同时，加快观看时缓存的速度，大大提升客户的感知。
网络设备方面，扬州移动网络技术人员持续开展网络监测及专项整治工作。对过载汇聚设备进行客户分流、对设备接入客户线路超7KM进行优化、对家庭宽带网络汇聚设备上联线路隐患整改，降低弱光比例和用户侧线路中断几率，提升网络建强性与可靠性，有效的提高客户宽带使用满意度。
家庭产品服务方面，针对客户户型制定个性化组网解决方案，打造智慧家庭产品体系，拓展社区物业智慧化应用，为市民生活带来更多升级体验。互联网电视内容不断迭代更新，上千部4K片源、百万部点播内容、腾讯、优酷、B站等头部视听内容引入；“全屋WiFi”服务，实现无论房子多大，千兆WiFi处处直达；“家庭安防方案”满足客户从远程看护到智能告警、智能对讲等安全需求；“智慧社区”实现AI识别、智能安保等物业智能管理需求……全方位满足了客户安全、娱乐、高速上网与个性化生活需求。
接下来，扬州移动将持续深化央企党建政治优势，强化党业融合，加大光网投入，以科技创新不断推动产品服务升级，以用心服务、品质网络惠及广大群众，持续助力扬州数字经济发展壮大，让智慧生活美好新未来早日照进现实生活。
通讯员 刘畅
新华日报·交汇点记者 李源
编辑: 周晶
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