由于有的旅客订票后在不通知航空公司的情况下放弃旅程,会造成航空座位的虚耗,航空公司为避免座位的浪费,会进行适当的机票超售。工作人员告知,改签后的航班查不到他的机票。若旅客遇到临时航班取消,可联系航空公司或订票代理商全额退款,重新预订航班,或协调改签至其他航班。
订好的机票搜不到航班原因：
1、购票信息与登机证件不符
在值机时被拒之“机”外的常见情形之一是信息错误。一些粗心的“马大哈”在预订机票时写错了名字或证件号码,或用A证件订票,却用B证件乘机。由于机票实名制,如果登记信息与实际出示的证件不符,机场值机柜台的工作人员只能“无情”说“NO”。
提醒:不同航空公司对于个人信息更改的规定不尽相同。一般而言,中文姓名,如果姓错,名少字或多字,都不能更改,旅客只能重新购票;如果是象形、同音字错误则有可能更改成功,旅客可凭身份证和行程单到机场航空公司的柜台盖更改章。证件号码错误可联系购票平台如携程或航空公司更改。如果证件忘带或带错,可到机场派出所找警察开个临时身份证明。
2、航班超售,到手的票没了
当购票信息、航班时间、航站楼、航空公司都没有错,但机场的工作人员却还是告诉你,没票了!那么,你可能遇上航班超售了。
由于有的旅客订票后在不通知航空公司的情况下放弃旅程,会造成航空座位的虚耗,航空公司为避免座位的浪费,会进行适当的机票超售。另外,有时航空公司会临时调整机型,如果是用小飞机替代大飞机,也可能会造成旅客“溢出”,导致部分旅客“到场无票”。
提醒:航班出现超售时,按“先到先得”原则分配座位,在民航旺季,旅客应尽量提早到机场办理登机手续。若该航班开放网上值机,旅客可通过APP等途径提前值机选座。如果旅客不幸遇到了“超售”情况,也不必过于担心,可联系航空公司或携程等订票网站改签航班,确保尽早出行。
3、航空公司变了,未办理迁出手续
旅客郑小姐风风火火地赶到机场后,发现她预订的A航空公司航班临时取消,被保护到B航空公司的航班。由于时间紧迫,她直奔B航空公司柜台,却又遭拒绝,无法办理登机手续,理由是她未到A航空公司办理迁出手续。
提醒:若原航班临时变动,保护航班为其他航空公司,旅客可能需要先到原航空公司柜台办理迁出手续,再到新航空公司办理值机。
4、临近出发,改签未成功
某日,吕先生被堵在去往机场的高架上,眼看就要误机了,他灵机一动,通过APP将机票自助改签至比原航班晚45分钟起飞的另一航班。赶到机场后,还在庆幸自己“决策及时”的吕先生,却在值机柜台吃了“闭门羹”。工作人员告知,改签后的航班查不到他的机票。细查一番后发现,原来他临时提交的改签申请并没有办理成功。
提醒:旅客临近出发时间自助改签机票,由于航空公司来不及处理或要改签的航班已经满座等原因,可能会出现改签不成功的情况。保险起见,旅客最好联系购票商家或航空公司办理改签,或退掉原票另外预订。
5、航班取消信息传达不畅
日前,旅客黄小姐在值机时被告知查无此票,原因是航班已取消。既然航班取消,订票网站为何不早通知?查询后发现,原来航空公司是当日凌晨才取消航班的,并以非常用的形式通知了代理商,导致代理商没有第一时间发现信息并通知黄小姐,让她白跑了一趟。
提醒:暴雪、大雾、霜降等恶劣天气均可能导致航班突然取消,由于事发突然,航空公司与代理信息沟通不畅,代理未收到航变信息或收到后来不及通知旅客,都会造成“到场无票”。若旅客遇到临时航班取消,可联系航空公司或订票代理商全额退款,重新预订航班,或协调改签至其他航班。
