ETC记账卡发行时，须绑定银行卡，先通行，后从绑定的银行卡进行划扣。目前ETC云通卡可以支持蓝牌、绿牌线上申办。第二辆车与第一辆车申请流程一致，直接申请即可。若车主之前申请过，需要先由原车主先撤销ETC，设备拆除后重新安装。通过ETC收费车道时，如电子标签不能正常使用，需转入人工车道刷卡处理，然后到相关网点进行咨询。根据交通部规定，目前以上车辆还不可以在线办理ETC。
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办理ETC（云通卡）目前有什么优惠？
全国通行费95折优惠，货车在省内高速公路通行享受8折优惠，冷链、甩挂车在省内高速公路通行享受7折优惠。
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云南ETC（云通卡）与哪些城市进行全国联网？全国联网后，优惠政策还会继续吗？
除西藏和海南外，云南ETC（云通卡）与全国29个省市都进行了联网。全国联网后，依然享受通行费95折优惠。
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云南ETC的客户服务电话是多少？
0871-12328
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通行费发票如何开具?
下载票根APP或者登陆www.txffp.com开具，也可通过支付宝“票根”小程序或者微信“票根”小程序开具。
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办理ETC后会有盗刷风险吗?
ETC记账卡与银行信用卡是两卡分离模式。在车中的ETC卡不具有银行卡功能。
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如何办理ETC记账卡?
（1）选择合作银行：目前云南现有建行、邮储、农行、工商、交行、中行供大家任意选择免费安装。（2）办理资料：携车辆行驶证、个人身份证。（3）办理网点：到银行网点或便民服务点（设置在部分高速公路收费站、服务区）。
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为什么ETC电子标签没有充电线？
ETC电子标签是太阳能充电的，不需要充电线，OBU数据线接口严禁插入电源充电，否则易造成设备损坏。
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以前办理了储值卡的用户是否需要转换为记账卡?
我省原发行的ETC云通储值卡仍可继续充值使用。由于注销储值卡业务流程较多，退款周期较长，建议广大储值卡用户使用完卡内余额或继续使用到2020年1月1日以后再办理注销。
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我的ETC可以借给其它车辆使用吗？
不可以！ETC实行的是“一车一卡”制，即一辆车只能绑定一台ETC。
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ETC设备的质保期多少？OBU如果坏了怎么更换？
云南目前实现了车载装置免费安装全覆盖，非人为损坏的，可由发行方免费更换。
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对于非ETC车道如何使用？
非ETC车道进出收费站时，需将云通卡交收费员读取云通卡。
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信用卡扣款失败，ETC账户变成黑名单了怎么办？
如果因为欠费导致黑名单的话，补齐费用后可自动解除。但是如果是其他原因的黑名单，请联系客服热线进行咨询。建议大家在进高速之前，最好是查询一下ETC卡余额情况，避免在ETC车道出现停留或者临时转道人工通道的尴尬。
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如果走ETC车道，后面的车离我太近，会不会扣错过路费？
使用ETC专用车道，最好保持车距10米以上，避免错扣通行费；若跟车过近，车载标签无任何显示或显示为“读卡出错”时，可就近到服务网点处理。
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办理ETC后除了高速公路收费，还有什么用途?
ETC已实现长水机场停车场可实现ETC不停车缴费，后期将在其他涉车领域逐步拓展。
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如何线上办理ETC云通卡?
（1）关注”云南ETC微信公众号。（2）点击右下角线上申请，任意选择-家银行。（3）审核通过后免费邮寄到家。（4）通过“云通宝”手机APP自助激活安装。详情可在“云南ETC”微信公众号内查看激活操作指引。
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安装ETC后如何扣费?
ETC记账卡发行时，须绑定银行卡，先通行，后从绑定的银行卡进行划扣。
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行驶在高速公路上，发现ETC（云通卡）余额不足，手机充值或自助充值机充值后，出收费站能够走ETC专用车道吗？
能够。
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在线申请ETC后，还需要去网点进行安装激活吗？
完全不需要！OBU设备邮寄到家后，您可按照说明自助激活。
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在线上申请ETC并领取OBU，如何收费？
完全免费，无需任何费用！通过在线申请的ETC，免费赠送OBU设备！
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在线申请ETC后，如何领取OBU？
OBU是邮寄的，您完成线上申请操作流程后，OBU将直接邮寄到您填写的通讯地址，免费邮寄到家。
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ETC线上办理支持哪些车型？
7座以下（包含7座）个人非运营客车（车辆类型包括“客车”、“面包车”、“越野车”），车辆类型以机动车行驶证核定为准。
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在银行申请ETC，绑定信用卡或借记卡是不是每个月有基础服务费？
免费！在银行申请的ETC，无论绑定信用卡还是借记卡，都免收服务费！
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关于线上申办选择颜色中有无车辆颜色的问题。
请注意，您要选择的是“车牌颜色”，不是车辆颜色。目前ETC云通卡可以支持蓝牌、绿牌线上申办。
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客户名下有两辆车，一辆车线上成功申请，第二辆车如何申请？
第二辆车与第一辆车申请流程一致，直接申请即可。
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在银行申办的ETC，一张银行卡可以绑定多少辆车的代扣？
一张银行卡可以绑定多辆车；一辆车只能绑定一张银行卡，不可绑定多张卡。
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用户有两辆车，一辆在一家银行办理了ETC，另一辆能在不同的银行办理吗？
当然可以！您可以选择任一银行申办另一辆车的ETC。
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位置贴的不理想，撕下来重新贴，为什么会显示失效？
车上的ETC是不可以拆下来的！因为ETC设备后面有一个防拆开关按钮，安装完成后，这个防拆按钮顶着挡风玻璃。如果设备被拆卸取下，这个按键会自动弹出，此时ETC将停止服务，需要重新定位、安装、激活后才可以继续使用。
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我的车不是我名下的可以办理吗？
可以。
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节假日不收费，上高速的时候走了ETC通道，下高速的时候没走，下次上高速的时候会不会扣两次钱？
不会。下次进入高速走ETC或人工刷ETC卡会覆盖之前的通行信息，不影响正常使用。
节假日免费期间，建议您通过以下4种方式通过收费站：
1、从ETC车道入，再从ETC车道出，不会被扣费。
2、从人工车道入，再从人工车道出，不会被扣费。
3、从人工车道入，再从ETC车道出，因无入口信息，出口栏杆机不会抬杆，所以车辆不能正常出站，必须选择人工车道通行。
4、从ETC车道入，再从人工车道出，可以正常通行，不会被扣费。
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我的车是二手车，如确认车辆是否已经办理了ETC？车主之前申请过ETC，怎么办？
-12328，通过提供车牌号码的方式，查询是否办理过ETC。若车主之前申请过，需要先由原车主先撤销ETC，设备拆除后重新安装。云南ETC
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ETC不能正常使用怎么办？
通过ETC收费车道时，如电子标签不能正常使用，需转入人工车道刷卡处理，然后到相关网点进行咨询。如果已经开进了ETC车道，后面又有很多车在排队，请马上求助收费站工作人员。
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ETC目前有哪几种充值方式？
目前有以下3种充值方式：
（1）服务网点充值
（2）自助充值机充值
（3）在线充值
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ETC如何在线充值？
（1）下载安装云南高速通APP并注册帐户。
（2）购买蓝牙盒子（有NFC功能的手机无需购买）。
（3）绑定云通卡。
（4）打开蓝牙或手机NFC进行充值圈存。
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车辆已办理过ETC，可否在网上再次申请？
如果您的车辆已办理过ETC，无法在网上再次申请办理ETC。
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企业用车（单位车）、货车、公交车可以在线上申请ETC吗？
根据交通部规定，目前以上车辆还不可以在线办理ETC。如有相关车辆的申办需求，请至服务网点咨询办理。
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办理ETC需要多久？
您在网上只需花几分钟时间提交申办资料后，我们会在1-3个工作日内完成资料审核、ETC发行及设备邮寄，您可通过各发行方的官方网站、微信公众号、小程序等途径查看相关申办进度及物流信息。
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对于在银行申请ETC的客户，已绑卡的客户是否可以更换绑定卡？
可以更换。具体更换方法详见各发行方使用说明。
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在网上申办的云通卡ETC，是否要先安装设备再激活？
必须先将设备安装至车辆前挡风玻璃上，再进行激活操作，激活后不可拆卸。
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ETC激活成功后多久可以上高速？
ETC属于即插即用的。只要将ETC卡办理好，电子标签正确安装到车上，并激活后，随时可以通行于高速公路ETC专用车道。
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OBU卡怎么插，有没有反正？
正确的做法是：将ETC卡插入OBU设备，正面朝向驾驶员，卡背面朝向前玻璃，芯片部位要插入OBU设备里。
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来源： 云南ETC 编辑：sun
